Tidak menemukan jawaban? Tim kami siap membantu lewat WhatsApp setiap hari kerja.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Masih ragu? Jawaban-jawaban ini mungkin sudah mengcover kekhawatiran Anda.
Apakah pelanggan perlu download aplikasi?
Tidak. Pelanggan cukup klik link Live Tracking yang dikirim otomatis via WhatsApp — halaman tracking terbuka langsung di browser HP mereka, tanpa install apa pun, tanpa perlu bikin akun. Progress servis, estimasi selesai, dan riwayat komunikasi terlihat real-time.
Apakah aman untuk toko saya yang punya 5 karyawan?
Aman, justru dirancang untuk itu. Setiap karyawan punya akun sendiri dengan hak akses berbeda: kasir fokus di POS dan intake, teknisi hanya melihat WO yang ditugaskan kepadanya, dan pemilik melihat semua laporan. Semua aktivitas tercatat di log — siapa mengubah harga, siapa membatalkan WO, kapan dan dari perangkat apa.
Bagaimana jika teknisi salah pasang harga?
Servisin memakai alur persetujuan dua lapis: estimasi harga dibuat oleh teknisi, lalu wajib disetujui pelanggan via link WhatsApp + digital signature sebelum pengerjaan dimulai. Kalau ada revisi harga di tengah jalan, sistem mengirim estimasi baru yang juga butuh persetujuan ulang. Dengan begitu tidak ada pekerjaan 'harga ngambang' — semuanya hitam di atas putih.
Bagaimana cara berlangganan dan metode pembayarannya?
Langsung berlangganan di halaman checkout: pilih paket (Starter atau Pro), tentukan durasi 1, 3, 6, atau 12 bulan, isi data diri, lalu bayar via QRIS, virtual account, atau e-wallet. Akun dan paket aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi — tanpa menunggu konfirmasi admin. Masa aktif berakhir otomatis di akhir periode; lanjut atau berhenti sepenuhnya kendali Anda.
Apakah saya bisa melihat demo dulu sebelum berlangganan?
Bisa dan kami anjurkan. Jadwalkan sesi demo sekitar 30 menit via WhatsApp atau video call — tim kami akan menunjukkan alur lengkap dari intake barang sampai komisi teknisi memakai skenario bengkel Anda sendiri: jenis barang yang paling sering ditangani dan jumlah teknisi Anda. Demo gratis, tanpa kewajiban apa pun setelahnya.
Printer apa yang didukung untuk cetak nota dan struk?
Printer thermal standar pasar ukuran 58mm dan 80mm langsung terdeteksi untuk cetak nota servis dan struk POS — tipe yang biasa dipakai warung dan toko retail. Untuk nota format A5/A4, printer inkjet atau laser biasa juga bisa dipakai lewat browser. Tidak ada perangkat khusus yang harus dibeli dari kami.
Apakah Servisin cocok untuk servis selain HP, misalnya laptop atau elektronik?
Ya. Servisin dirancang untuk bengkel HP, laptop, dan barang elektronik secara umum — termasuk kipas angin, rice cooker, TV, sampai mesin cuci. Form intake, kategori kerusakan, dan master sparepart bisa disesuaikan per jenis barang, jadi alur kerjanya tetap rapi untuk semua lini servis toko Anda.
Apakah saya harus punya internet yang cepat?
Tidak. Aplikasi Servisin ringan dan dioptimalkan untuk koneksi 3G/H+. Kasir tetap bisa menerima barang dan mencatat WO bahkan saat sinyal lemah — data tersinkron otomatis begitu koneksi kembali. Untuk fitur berat seperti AI OCR, kebutuhan bandwidth-nya juga sangat kecil karena foto diproses di server kami.
Bagaimana cara memindahkan data dari buku tulis atau Excel?
Tim kami membantu migrasi data gratis: daftar pelanggan, stok sparepart, dan riwayat servis dari Excel bisa diimpor massal dengan format template yang kami sediakan. Untuk data di buku manual, cukup masukkan data aktif (barang yang sedang dikerjakan dan stok saat ini) — riwayat lama boleh dibiarkan di arsip.
Apakah data bengkel saya aman?
Data dienkripsi saat dikirim (TLS) dan saat tersimpan, dengan backup otomatis harian di server yang berlokasi di Indonesia. Data setiap bengkel terisolasi per-tenant — tidak ada bengkel lain, termasuk kompetitor Anda, yang bisa melihat data Anda. Anda juga bisa mengekspor seluruh data kapan saja.
Apakah bisa dipakai untuk beberapa cabang sekaligus?
Bisa, di paket Enterprise. Pemilik bisa memantau P&L per cabang, performa teknisi antar lokasi, dan melakukan mutasi stok sparepart antar cabang dari satu dashboard — lengkap dengan absensi GPS untuk karyawan lapangan.
Metode pembayaran langganan apa saja yang tersedia?
QRIS, virtual account seluruh bank besar, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta kartu kredit untuk pelanggan Enterprise. Tagihan tahunan mendapat potongan 20% dan bisa dimintakan faktur pajak untuk keperluan pembukuan perusahaan Anda.
Masih Ragu? Ini Alasan Bengkel Akhirnya Pindah
Hampir tidak ada bengkel yang beralih ke sistem digital karena teknologinya keren. Mereka pindah karena lelah — lelah nota yang hilang, komisi yang didebat setiap akhir bulan, dan tidak bisa meninggalkan toko lebih dari dua hari. Kalau Anda merasakan salah satunya, Anda berada di titik yang sama dengan ratusan bengkel sebelum mereka memutuskan.
Kabar baiknya: migrasinya jauh lebih ringan dari bayangan. Setup hanya hitungan menit, data dari Excel diimpor gratis dengan pendampingan tim kami, dan dukungan berbahasa Indonesia siap membantu pada jam operasional bengkel — bukan forum asing dua belas zona waktu jauhnya.
Bandingkan dengan Cara Manual Anda Hari Ini
Cara tercepat menilai sistem baru adalah membandingkannya dengan yang lama, langsung pada pekerjaan yang setiap hari menyita waktu:
Mencari nota tiga bulan lalu: ketik nama atau IMEI, keluar dalam dua detik — versus menggali laci dan menelusuri tumpukan kertas karbon
Cek sisa garansi pelanggan: scan IMEI, riwayat dan masa garansi tampil seketika — versus mengandalkan hafalan dan catatan pinggir
Rekap komisi teknisi: sudah terhitung per work order sejak WO ditutup — versus kalkulator dan malam berdebat di akhir bulan
Laporan harian pemilik: tersusun otomatis begitu kasir tutup buku — versus lembur merekap struk satu per satu
Menjawab "sudah jadi belum?": pelanggan memantau sendiri lewat link tracking — versus staf berhenti bekerja untuk mengecek ke teknisi
Siap Meningkatkan Omzet dan Meninggalkan Stres Operasional?
Berlangganan mulai Rp99.000/bulan, bayar langsung sesuai durasi Anda. Rasakan bedanya minggu pertama: intake lebih cepat, pelanggan lebih tenang, komisi teknisi beres otomatis.