Legal

Kebijakan Privasi Aplikasi Servisin

Kebijakan privasi untuk aplikasi Android Servisin yang didistribusikan melalui Google Play Store.

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026.

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda saat menggunakan aplikasi Android Servisin("Aplikasi") yang didistribusikan melalui Google Play Store. Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan

  • Data akun: nama, alamat email, dan nomor telepon saat Anda mendaftar atau masuk ke Aplikasi.
  • Data usaha: nama bengkel, alamat, data pelanggan yang Anda catat, serta foto barang saat proses intake servis.
  • Data komunikasi: pesan yang Anda kirimkan melalui email atau WhatsApp kepada tim dukungan kami.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis

  • Data perangkat: model perangkat, versi sistem operasi, pengenal perangkat, dan alamat IP.
  • Data penggunaan: fitur yang digunakan, durasi penggunaan, dan interaksi di dalam Aplikasi.
  • Data log: crash report dan log teknis untuk keperluan diagnosis serta perbaikan Aplikasi.

3. Izin Aplikasi

Aplikasi meminta izin berikut dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dijelaskan:

  • Kamera: mengambil foto barang saat intake servis dan scan IMEI/barcode.
  • Penyimpanan: menyimpan dan melampirkan foto servis serta ekspor laporan.
  • Internet: sinkronisasi data akun dan pengiriman notifikasi.

4. Cara Kami Menggunakan Data

  • Menyediakan dan memelihara fitur inti Aplikasi (work order, kasir, laporan).
  • Mengautentikasi akun dan menjaga keamanan sesi Anda.
  • Mengirim notifikasi terkait status servis dan pembaruan Aplikasi.
  • Menganalisis penggunaan untuk memperbaiki fitur dan pengalaman pengguna.
  • Menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan pelanggan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi ini menggunakan layanan pihak ketiga yang dapat mengakses atau memproses data Anda sesuai kebijakan privasi masing-masing:

  • Google Firebase — infrastruktur aplikasi, notifikasi push (FCM), crash reporting (Crashlytics), dan analitik.
  • Google AdMob — penyedia iklan dalam Aplikasi. AdMob dapat menggunakan pengenal perangkat untuk menayangkan iklan yang relevan. Anda dapat membatasi personalisasi iklan melalui pengaturan iklan Google di perangkat Anda.
  • Google Play Billing — pemrosesan pembayaran langganan di dalam Aplikasi. Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda; seluruh transaksi diproses oleh Google.
  • Google Analytics — pengumpulan data analitik penggunaan Aplikasi secara agregat untuk pengembangan produk.

6. Keamanan Aplikasi

  • Data dikirim melalui koneksi terenkripsi TLS/SSL.
  • Akses ke data produksi dibatasi hanya untuk personel yang berkepentingan.
  • Kami melakukan pembaruan keamanan Aplikasi secara berkala melalui Google Play.
  • Meskipun kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Privasi Anak

Aplikasi ini tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 13 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda meyakini seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami melalui kontak di bawah agar data tersebut segera dihapus.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda.
  • Menarik persetujuan dengan menghapus instalasi Aplikasi dari perangkat Anda.

9. Retensi & Penghapusan Data

Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Saat Anda meminta penghapusan akun, data pribadi Anda dihapus dari sistem aktif sesuai jangka waktu retensi cadangan (backup) kami.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui Aplikasi atau email.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini dapat disampaikan melalui: